Reclami e Resi

Se hai reclami riguardo a un prodotto o al nostro servizio, ti preghiamo di contattarci a (support@seenbyo.com). Stai certo che siamo disposti e in grado di risolvere qualsiasi situazione possa sorgere.

Puoi recedere dall'acquisto entro 15 giorni dalla consegna senza dover fornire un motivo. Per richiedere un cambio o un rimborso, il prodotto deve essere restituito. Il periodo di recesso di 15 giorni inizia dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), prendi possesso fisico della merce.

Entro 15 giorni dal ricevimento del pacco, devi comunicarci per iscritto via email support@seenbyo.com) che intendi recedere dal contratto. Ti preghiamo di includere i tuoi dati e il numero di spedizione, oppure di inviarci la fattura elettronica ricevuta al momento dell'acquisto in modo da poter identificare il tuo ordine.

Il prodotto che desideri restituire deve essere integro, completo di tutti gli accessori e, dove ragionevolmente possibile, nella sua confezione originale e non danneggiata. In caso di danni o uso eccessivo del prodotto o della sua confezione originale, il negozio si riserva il diritto di richiedere un risarcimento per il valore ridotto del prodotto.

Email per reclami o cambi: support@seenbyo.com

Hai 15 giorni dalla presentazione della tua richiesta per inviare il pacco al nostro indirizzo:
ECTCEU d.o.o., Kamniška cesta 24, 1235 Radomlje

Ti consigliamo di inviare il pacco tramite posta raccomandata con prova di spedizione. Questo consente di elaborare il tuo reclamo anche nel caso in cui il pacco venga smarrito, sulla base della conferma di tracciamento.

I costi di spedizione sono a carico del mittente. Le spedizioni in contrassegno non saranno accettate.

Non appena il nostro dipartimento reclami ispeziona il prodotto restituito, verrà inviato un sostituto o verrà emesso un rimborso entro 8 giorni lavorativi. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (eccetto eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dall'opzione standard meno costosa offerta).

Il costo per la restituzione del pacco è a carico del mittente. Le spedizioni in contrassegno non saranno accettate.

Entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo pacco, sostituiremo il prodotto o rimborseremo il tuo denaro.

CONTROVERSIE

Se hai un reclamo riguardo al nostro prodotto o servizio e non sei d'accordo con la risoluzione, o se non si riesce a raggiungere un accordo reciproco, puoi presentare il tuo reclamo al collegio di risoluzione delle controversie tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

SOLO I RECLAMI CHE RISPONDONO A TUTTE LE CONDIZIONI SOPRA ELENCATE SARANNO RISOLTI POSITIVAMENTE.

Puoi trovare ulteriori informazioni sui termini generali e sulla politica sui cookie tramite i link in fondo alla pagina.